ਰਿਸ਼ੀ
ਵਟਾਂਦਰਾ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ: ਫਰਨੀਚਰ ਅਤੇ ਘਰ Ikea, ਸਜਾਵਟ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ MNC, ਨੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਕੰਪਨੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਲੈ ਕੇ ਆਈ ਹੈ, ਜੋ ਗੇਮ ਚੇਂਜਰ ਸਾਬਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। Ikea ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਲਈ 365 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦੇਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਵੇਖੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, Ikea ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਸਾਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ।
365 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ
Ikea ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੀ 365 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬੇਮਿਸਾਲ ਹੈ। ਹੁਣ ਨਵੀਂ ਨੀਤੀ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਘਰੇਲੂ ਫਰਨੀਚਰ ਅਤੇ ਫਰਨੀਚਰਿੰਗ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਜਾਂ ਅਸੈਂਬਲ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਚਾਹੇ ਤਾਂ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਖਰੀਦ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਘਰ ਲੈ ਜਾਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ। ਜੇ ਉਹ ਅਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਫਿੱਟ ਜਾਂ ਉਪਯੋਗੀ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦਾ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ‘ਚੇਂਜ ਆਫ ਮਾਈਂਡ ਪਾਲਿਸੀ’ ਦਾ ਨਾਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
Ikea ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ‘ਚੇਂਜ ਆਫ ਮਾਈਂਡ’ ਪਾਲਿਸੀ ਦਾ ਨਾਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਸਵੀਡਿਸ਼ ਫਰਨੀਚਰ ਰਿਟੇਲ ਕੰਪਨੀ Ikea ਦੀ ਭਾਰਤੀ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਜਿੱਤਣ ਲਈ ਇਹ ਸਾਡੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਮੈਨੇਜਰ ਇੰਡੀਆ ਅਦੋਸ਼ ਸ਼ਰਮਾ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਨੀਤੀ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਘਰ ਨੂੰ ਸਜਾਉਣ ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ। ਉਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕੁਝ ਸੋਚਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਗਾਹਕ ਸਟੋਰ ‘ਤੇ ਆ ਕੇ ਸਾਮਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਚਾਹੁਣ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਘਰ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਲਿਆਵਾਂਗੇ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ
ਸੇਬੀ: ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਖੁਸ਼ਖਬਰੀ, ਬੋਨਸ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਦੇ ਵਪਾਰ ਲਈ ਨਿਯਮ ਬਦਲੇ, ਸੇਬੀ ਨੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ T+2
