ਰਿਸ਼ੀ
ਮੋਟਰ ਬੀਮਾ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ: ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਐਂਡ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਅਥਾਰਟੀ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (IRDAI) ਨੇ ਮੋਟਰ ਬੀਮਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਰਾਹਤ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। IRDAI ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾਸਟਰ ਸਰਕੂਲਰ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਆਮ ਜੀਵਨ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਰਕੂਲਰ ਦੇ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਣਗੀਆਂ।
ਇਸ ਸਰਕੂਲਰ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਿਤ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਸਿਹਤ ਬੀਮਾ ਲਈ ਵੀ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਮਾਸਟਰ ਸਰਕੂਲਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਥਾਰਟੀ (IRDAI) ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜਨਰਲ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾਸਟਰ ਸਰਕੂਲਰ ਵੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਹੈ।
13 ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਕੂਲਰ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਗਏ
IRDAI ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਮਾਸਟਰ ਸਰਕੂਲਰ ਦੁਆਰਾ ਕੁੱਲ 13 ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਕੂਲਰ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ‘ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ IRDAI ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਸਰਕੂਲਰ ਦੇ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੁਣ ਇਹ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ‘ਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਬੀਮਾ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕਰ ਸਕਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਕਲਪ ਮਿਲਣਗੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੀਮਾ ਅਨੁਭਵ ‘ਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੇ ਮੋਟਰ ਬੀਮੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ
ਆਈਆਰਡੀਏਆਈ ਵੱਲੋਂ ਜਾਰੀ ਸਰਕੂਲਰ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਵੀ ਮੋਟਰ ਬੀਮੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੀ.ਆਈ.ਐਸ
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਮੋਟਰ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਹਤ ਬੀਮੇ ਦੀ ਤਰਜ਼ ‘ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੂਚਨਾ ਸ਼ੀਟ (ਸੀਆਈਐਸ) ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਪੱਤਰ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਜਾਣਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲੇਗਾ। ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ, ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਐਡ-ਆਨ, ਬੀਮੇ ਦੀ ਰਕਮ, ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ, ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਦਿ।
ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸਸਤਾ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਹੋ ਗਿਆ
IRDAI ਨੇ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਵੀ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਪਾਲਿਸੀ ਧਾਰਕ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਦੱਸਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਇਸਦੇ ਲਈ, ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ 1 ਸਾਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਪਾਲਿਸੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ‘ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨਾਲ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਧੋਖਾਧੜੀ ਸਾਬਤ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਹੀ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ 7 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪੇਅ ਐਜ਼ ਯੂ ਡਰਾਈਵ ਅਤੇ ਪੇਅ ਐਜ਼ ਯੂ ਡ੍ਰਾਈਵ ਅਤੇ ਪੇਅ ਐਜ਼ ਯੂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ-
